Soporte IT

Asistencia y soporte técnico especializado para ayudar a las empresas con sus equipos informáticos y que no tengan que preocuparse por nada.

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Soporte técnico

Soporte técnico incluye resolución de:

  • Correo: Outlook/otros (Thunderbird, etc.).
  • Bitdefender AV.
  • Configuración de puestos.
  • Aplicaciones Office 365.
  • SSOO.
  • Google Drive.
  • Optimización de recursos PC.
  • Gestión de usuarios, plataforma e información.
  • Navegadores.
  • Correo electrónico.
  • Smartphone, agendas, aplicaciones, etc.
  • Migración carpetas seguridad.
  • Restauración de sistemas.
  • Auditoría/inventariado.
  • Escáners y demás periféricos microinformática.
  • Importación/exportación contactos smartphone.
  • Certificados.
  • Dropbox.
  • Iphone.
  • PC incidencia SW encendido/apagado.
  • Monitor
  • Webcam.
  • Virus.
  • Teclado.
  • Contraseñas.
  • Impresoras.

Antivirus

Duro con las amenazas. Bitdefender ha tenido la mejor tasa de detección del sector durante los últimos cinco años.
500 millones de sistemas ejecutan el software de seguridad de Bitdefender en todo el mundo. Bitdefender utiliza inteligencia artificial avanzada y otras tecnologías revolucionarias para anticipar, detectar y bloquear instantáneamente incluso las amenazas más recientes, antes de que puedan causarle problemas.

Asesoría Legal Digital/GDPR

Hoy en día la PYME necesita conocer las responsabilidades que tiene en asuntos y cuestiones digitales. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas (95%), incumplen con la ley con faltas catalogadas como graves o muy graves según el baremo de la GDPR. Las sanciones oscilan, en el caso de las graves, entre los 40.001 € y los 300.000 €, mientras que las muy graves van de los 300.001 € hasta los 600.000 €.

Principales infracciones:

  • Política de privacidad.
  • Aviso legal.
  • Política de cookies.
  • Condiciones Generales de la Contratación.
  • Confidencialidad de datos e información.
  • Contenidos publicados en sus webs, portales, e-commerce.
  • Propiedad intelectual.
  • Derecho al honor sobre personas físicas y jurídicas.
  • Ciberdelitos.

 

Servicio posventa equipos

Mediante el servicio posventa de Vodafone, el cliente accede al Servicio de Posventa Empresas bajo las siguientes condiciones:

  • Servicio de sustitución de terminales para móviles averiados. El terminal será sustituido por otro del mismo modelo que el adquirido por el cliente, siempre que haya disponibilidad de stock, o en su defecto, por otro de similares características en un plazo aproximado de 48 horas. El cliente podrá solicitar anualmente el servicio de sustitución, como mínimo una vez y hasta un máximo equivalente al 10% de las líneas en las que tenga contratado el servicio Posventa Premium.
  • Gestión gratuita de reparaciones en garantía de fabricante.
  • 100% de descuento en reparaciones fuera de garantía.
  • Se facilitará un terminal de préstamo siempre que el cliente lo solicite. Este terminal de préstamo será de gama y características similares al teléfono entregado a reparar y podrá ser utilizado durante el tiempo que dure la reparación.
  • Logística gratuita en cada reparación. Vodafone recogerá el terminal a reparar y se lo devolverá de nuevo en su domicilio de forma totalmente gratuita.
  • El tiempo medio de reparación será de 5 días laborables desde que se recoge el terminal físicamente al cliente hasta que se realice el primer intento de entrega.
  • Se podrán incluir accesorios (batería y cargador) dentro de la reparación del terminal, siempre y cuando el motivo de la reparación esté relacionado con éstos.
  • Este servicio aplicará únicamente a terminales facilitados por Vodafone.

Oferta

Soporte para 40 equipos informáticos + 60 licencias Bitdefender

+ asesoría legal/Gdpr + servicio post venta para 20 equipos = 180 €/mes.

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