Servicio Técnico Vodafone Empresas

Servicio Red Infinity Worry Free (Soporte IT)

Worry Free Soporte IT
Descubre el nuevo servicio de soporte técnico de Vodafone para empresas y evita los imprevistos que puedan surgir en tu parque informático.

Red Infinity Worry Free (Soporte IT):

  • Servicio de asistencia informática 24h al día los 365 días del año
  • Soporte Preventivo y Reactivo
  • Asesoría Legal Digital
  • Portal de autogestión e informes de servicio
  • Servicio de Post venta Premium incluido
  • 5% de descuento sobre las cuotas mensuales de Vodafone Red Infinity

También incluye Servicio Postventa Premium:

  • Servicio de Sustitución de móviles averiados. El terminal será sustituido por otro del mismo modelo que el adquirido por el Cliente, siempre que haya disponibilidad de stock, o en su defecto, por otro de similares características en un plazo aproximado de 48 horas.
  • Gestión gratuita de reparaciones en garantía de fabricante.
  • 100% de descuento en reparaciones fuera de garantía. Se podrán gestionar un máximo de 3 reparaciones por línea con Servicio Premium al año.
  • Se facilitará un terminal de préstamo siempre que el cliente lo solicite. Este terminal de préstamo será de gama y características similares a teléfono entregado a reparar y podrá ser utilizado durante el tiempo que dure la reparación.
  • Logística gratuita en cada reparación, Vodafone recogerá el terminal a reparar y se lo devolverá de nuevo en su domicilio de forma totalmente gratuita.
  • El tiempo medio de reparación será de 5 días laborables desde que se le recoge el terminal físicamente al Cliente hasta que se realice el primer intento de entrega.
  • Se podrán incluir accesorios (batería y cargador) dentro de la reparación del terminal, siempre y cuando el motivo de la reparación esté relacionado con éstos (batería y cargador).
  • Este servicio aplicará únicamente a terminales facilitados por Vodafone.

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Worry Free Soporte IT

¿Qué incluye el Servicio Técnico Vodafone? 

servicios soporte it vodafone

Beneficios de la solución Worry Free Soporte IT

Soporte Técnico

24h del día /365 días del año.
Atención permanente.
Resolución de problemas IT.
Inmediatez.
Prevención.
Asesoria: Medidas a adoptar.
Optimización de equipos y recursos.
Todo centralizado en una única plataforma.
Ahorro de tiempo.
Ahorro económico.
Nos convertimos en su soporte microinformático en outsourcing.
Proveedor global IT

Antivirus Bit Defender

Los equipos estarán protegidos
Conexión remota para escaneo e información sobre los equipos
Máxima seguridad en compras on line
Navegador propio compras y consultas on line
Los equipos estarán localizados
Permite el bloqueo/borrado del contenido en caso de robo o perdida deldispositivo
Automatización de los procesos para comodidad del cliente
Ahorro de batería
Protección de perfiles y datos personales
La mejor solución de seguridad a un precio mucho más bajo que en el mercado

Asesoría Legal Digital

Asesoramiento legal especializado de calidad, confidencial, eficaz e informativo, que da soluciones reales y de continuidad hasta la resolución del problema:

• Trato e información personalizada.
En la forma de resolver un asunto legal en Internet, apoyo y seguimiento en la evolución y trámites legales.
• Seguridad Jurídica.
Posibilidad de consultar la regulación legal actualizada y poder confirmar que se está cumpliendo.
• Comercio electrónico ( e-commerce) .
Asesoramiento legal sobre Comercio electrónico.
• Prevención.
Prevenir riesgos de posibles multas, denuncias y reclamaciones de los clientes.
• Saber que hacer.
Orientación sobre situación legal, derechos y acciones a realizar cuando se ha sido victima de un delito de fraude o ciberdelincuencia en cualquiera de sus modalidades. Casos de violación de propiedad intelectual e industrial, al honor e imagen de personas físicas y jurídicas. Ataque contra el derecho a la intimidad.

Servicios adicionales Worry Free Soporte IT

servicios soporte it vodafone

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